各市、州、直管市、神农架林区农业局(委)，厅机关有关处室、厅直有关单位：
12316是全国农业系统公益服务统一专用号码，我省12316 “三农”综合信息服务平台已于2011年开通。为进一步推进全省12316 “三农”综合信息服务工作，提升服务质量，树立良好的窗口形象，现就有关事项通知如下：
一、充分发挥12316“三农”信息服务平台作用
各地要充分利用好12316“三农”综合信息服务平台，确保热线畅通，做到有专门的12316热线电话、有值班工作人员坐席或专家虚拟坐席、有宽带上网的专用计算机、有统一的12316标志。
二、建设相对稳定的专家服务队伍
各地要根据实际，划分不同专业，按每个县市（区）不少于10名，每个乡镇最少1名的要求组建专家队伍，并报我厅备案；同时，按名额分配表推荐省级专家人选（附件2）；厅机关有关处室、厅直有关单位按名额分配表（附件1）推荐省级专家，经厅长办公会审议通过后，从中遴选组建省级专家团队，向社会公布，建立专家库，制订相关管理办法。
三、建立服务管理运行机制
各地要建立健全12316“三农”信息服务平台各项管理制度，构建规范的专家管理及信息服务机制，确保热线或短信息有专人接听、专人办理，统一规范受理、转办及处理结果记录。
四、落实平台服务责任
各地要提高认识，明确职责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任到人，保证平台运行人员及经费等各项工作落实到位。同时加大在广播电视、报纸、网站等媒体上的宣传推广力度，合力把12316打造成家喻户晓的“三农”信息服务品牌。
2013年，我厅将对各地 12316“三农”信息服务工作进行考核，并按季度通报进展情况。请各地农业部门，厅机关有关处室、厅直有关单位于2013年3月5日前，将推荐的省级候选专家登记表（附件3），市县（区）专家名单以及负责此项工作的主管领导、具体负责人报湖北农村信息宣传中心。上报材料要求纸质文件一式两份并加盖公章，同时报送电子文档。
联系人：省农业厅市场与经济信息处 张汉远
湖北农村信息宣传中心 余秋华
电 话（传真）：027－87740347
电 话（传真）：027－87665397
电子信箱：nytscxxc@vip.163.com
附件： 1、12316“三农”综合信息服务平台厅本级专家分配表.doc
2、12316“三农”综合信息服务平台省级专家各地名额分配.doc
湖北省农业厅办公室
2013年1月25日
